Zásady zpracování osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů

Správcem osobních údajů je servis VAG-HUB s.r.o.. Tento dokument
popisuje, jaké údaje o vás zpracováváme, proč a jak dlouho.

1. Jaké údaje zpracováváme

• Kontaktní a identifikační údaje: jméno nebo název, e-mail, telefon, u firem
  IČO a DIČ, adresa a údaje z veřejného rejstříku ARES.

• Údaje o kontaktních osobách firmy: jméno, role, e-mail, telefon.

• Údaje o vozidle: SPZ, VIN, značka, model, rok výroby, platnost technické
  kontroly a další veřejně dostupné informace z registru silničních vozidel.

• Údaje o objednávkách a zakázkách: termíny, objednané úkony, poznámky,
  ceny, stav a historie přesunů rezervace.

• Přílohy k zakázce: fotografie a dokumenty, které k opravě pořídíme nebo
  které nám pošlete.

• Provozní údaje: e-mailová adresa použitá pro přihlášení do klientské zóny, údaje o přihlášení, záznamy o odeslaných zprávách a historie změn údajů vedených v systému.

2. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, plnění zákonných povinností a ochranu našich oprávněných zájmů.

Objednání termínu, přijetí a realizace zakázky, oprava vozidla a komunikace se zákazníkem
Osobní údaje pro tyto účely zpracováváme na základě plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Vystavení a uchování účetních, daňových a dalších zákonem požadovaných dokladů
Osobní údaje zpracováváme za účelem plnění našich právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem evidence průběhu zakázky, řešení případných sporů, evidence nedostavení na objednaný termín a zabezpečení našich systémů. Právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zasílání marketingových sdělení
Pokud je pro zasílání marketingových sdělení vyžadován váš souhlas, zpracováváme osobní údaje na základě tohoto souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Údaje nezbytné pro objednání termínu, uzavření a plnění zakázky zpracováváme bez nutnosti vašeho souhlasu. Bez poskytnutí těchto údajů nemusí být možné objednávku nebo zakázku přijmout či řádně provést.

3. Odkud osobní údaje získáváme

Většinu osobních údajů získáváme přímo od vás při objednání termínu, předání vozidla, komunikaci se servisem nebo v průběhu realizace zakázky.

Údaje o podnikatelích a právnických osobách můžeme doplnit z veřejně dostupných rejstříků, zejména ze systému ARES. Údaje o vozidle můžeme získávat také z veřejných nebo jiných oprávněně dostupných evidencí a zdrojů, pokud je to nezbytné pro provedení zakázky.

4. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu zpřístupnit zejména:

• poskytovatelům informačních systémů a dalších technických služeb, které používáme pro provoz servisu a vedení evidence,

• účetním, daňovým poradcům a dalším odborným poradcům,

• orgánům veřejné moci, pokud nám povinnost údaje poskytnout ukládá právní předpis.

Pokud některý z našich dodavatelů zpracovává osobní údaje naším jménem, vystupuje vůči nám jako zpracovatel osobních údajů.

Osobní údaje standardně nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor. Pokud by k takovému předání docházelo, zajistíme odpovídající právní mechanismus ochrany osobních údajů podle GDPR.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Účetní, daňové a další zákonem vyžadované doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje související se zakázkami, komunikací se zákazníkem a servisní historií vozidla uchováváme po dobu trvání našeho vztahu a následně po přiměřenou dobu potřebnou zejména k doložení průběhu zakázky, uplatnění nebo ochraně právních nároků a řešení případných reklamací nebo sporů.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,

• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

• na výmaz osobních údajů, pokud již neexistuje právní důvod pro jejich další zpracování,

• na omezení zpracování,

• na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

• vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu,

• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušování právních předpisů.

7. Kontakt

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nebo při uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webových stránkách servisu.